Tham khảo

Đọc kỹ trước khi sử dụng tim88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tim88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
tim88 Đọc kỹ trước khi sử dụng tim88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, cách xác minh danh tính đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên ứng dụng hoặc gửi yêu cầu qua email để được xử lý theo đúng quy trình.

Live Chat Mở chat trực tiếp trong ứng dụng tim88 trên điện thoại để được hỗ trợ tiếng Việt, xử lý câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch nhanh chóng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản của mình.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ Giúp trong tài khoản để xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví và chính sách rút tiền hiện hành.
CAM KẾT BẢO MẬT

Chúng tôi xử lý thông tin bạn như thế nào

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ và xử lý theo chính sách bảo mật của tim88. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi xác minh giao dịch và yêu cầu pháp lý bắt buộc. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số đã đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo thời hạn quy định, sau đó xóa theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm sử dụng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý thông tin tại tim88. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tim88, ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Tên tài khoản phải khớp với ví điện tử bạn dùng để nạp — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — trước khi thay đổi được duyệt.

Chúng tôi thông báo mọi thay đổi ngay trên trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được đăng có nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.

Thông tin được lưu theo thời hạn quy định của chính sách bảo mật nội bộ. Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để xử lý yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả sự việc. Chúng tôi xử lý từng trường hợp theo quy trình hỗ trợ tiếng Việt.